Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 939bet

939bet ("chúng tôi", "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "Người dùng") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 939bet.club.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và sử dụng website 939bet.club hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.
• Đăng ký và quản lý tài khoản cá nhân tại 939bet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) trên nền tảng.
• Tham gia các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 939bet được cung cấp. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

939bet thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

939bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 939bet được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

939bet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 939bet.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

939bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng website thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

939bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 939bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ – [Số tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

939bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 939bet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc đối tác công nghệ quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 939bet đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa và ẩn danh hóa khi cần thiết.

Dịch vụ của 939bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

939bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 939bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ – [Số tài khoản của bạn]"
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Đối với các khiếu nại về bảo mật dữ liệu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.