Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 939bet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 939bet ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 939bet.club và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số khác do 939bet vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 939bet.
• "Dịch vụ" – Bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác trên Nền tảng.
• "Tiền thật" – Số dư tài khoản được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" – Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 939bet được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 939bet, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 939bet nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 939bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đại diện cho người khác: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được phép đăng ký thay mặt hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 939bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho 939bet qua email [email protected].

939bet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận.
• Khi Người dùng yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Các tài liệu KYC thường được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Trong thời gian xác minh KYC, 939bet có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.

939bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 939bet.
• 939bet không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đối với ví điện tử, từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của mình.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 3 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

939bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của Người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 939bet đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ hoặc theo quy định của từng chương trình.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố trong điều khoản của từng khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

939bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên Nền tảng 939bet có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại hình bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 939bet có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận thành công.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 939bet là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng 939bet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 939bet.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Dàn xếp kết quả: Tham gia vào bất kỳ hình thức dàn xếp kết quả thể thao hoặc trò chơi nào.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không được phép.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Sử dụng VPN để lách địa lý: Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập Nền tảng từ các khu vực bị hạn chế.

939bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 939bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 939bet đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

939bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 939bet qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 939bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 939bet hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 939bet. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

939bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 939bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Số tài khoản của bạn]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.